Сервисный центр компании «Агнесса» осуществляет гарантийный ремонт и послегарантийное обслуживание  парикмахерских и иных инструментов.
При  покупке товара,  в присутствии покупателя осуществляется проверка внешнего вида и работоспособности изделия, о чем оба расписываются в гарантийном талоне.
 
Гарантийное обслуживание на протяжении 12 месяцев с момента приобретения распространяется на большинство электроинструментов.
Срок гарантии на изделие указан в гарантийном талоне.

Условия гарантийного обслуживания 
В случае выявления неисправности в работе купленного инструмента Вы можете обратиться  в наш сервисный центр или к региональному представителю компании «Агнесса» для проведения  диагностики и ремонта.  При этом к неисправному изделию прилагается гарантийный талон. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт электроинструмента на протяжении гарантийного периода в случае обнаружения заводских дефектов.

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие по причине:

• нарушения или невыполнения требований инструкции производителя по эксплуатации прибора;   
• по причине  механических повреждений (падения прибора,  повреждения электрошнура и др.);
• в случае попытки самостоятельного ремонта  или лицами, не уполномоченными заводом – изготовителем  (нарушение пломб);
• Наличие внутри посторонних предметов, жидкостей или насекомых;
• Отсутствие гарантийного талона, несоответствие модели и серийного номера изделия указанных в гарантийном талоне.

Предметом гарантии не являются быстроизнашивающиеся детали, а именно: составные части привода электромоторов; режущие блоки к машинкам для стрижки; насадные гребни; элементы питания или аккумуляторы.
Гарантия также  не распространяется на триммеры для носа и ушей, ножницы, парикмахерские  аксессуары, идущие в комплекте с изделием, электрические  шнуры.

Наш сервисный  центр осуществляет послегарантийное обслуживание и ремонт парикмахерского инструмента только приобретенного в сети специализированных магазинов компании  «Агнесса». Подтверждением таковой покупки является  гарантийный талон.

Условия возврата и обмена. 
Возврат или обмен товара возможен, при следующих условиях:

• не прошло 14 дней с момента покупки;
• наличие всех расчетных и сопутствующих документов к товару, выданных в момент покупки – товарный чек, гарантийный талон;
• сохранен оригинальный товарный вид изделия и упаковки, а также комплектующие аксессуары;
• товар не был в использовании.

Во избежание разногласий, необходимо проверять целостность и работоспособность изделия во время покупки.